Wie überprüfe ich den Status meiner Prüfung?

Kurz gesagt: Der Status deiner Prüfung ist im sicheren Link sichtbar, den du per E-Mail erhalten hast. Hast du den Link verloren, kontaktiere unseren Support und wir senden ihn erneut.

Wo du den Status findest

Als die Organisation uns gebeten hat, dich zu prüfen, haben wir dir eine sichere E-Mail mit Link gesendet. Dieser Link bringt dich zu deiner persönlichen Prüfungsseite, die zeigt:

• Welche Checks durchgeführt werden
• Welche Schritte du noch abschließen musst (Dokument hochladen, Formular ausfüllen, unterschreiben, eine Referenzperson angeben)
• Den aktuellen Status jeder Prüfung
• Eine geschätzte Abschlusszeit

Du kannst jederzeit zu diesem Link zurückkehren.

Häufige Statuswerte

Status	Was er bedeutet
Wartet auf deine Aktion	Etwas wartet noch auf dich: ein Dokument, Formular oder eine Unterschrift
In Bearbeitung	Wir verifizieren mit einem Register, Arbeitgeber oder einer Referenzperson
Wartet auf Review	Wir haben Ergebnisse und unser Team prüft sie auf Vollständigkeit
Abgeschlossen	Alle Checks sind fertig und das Ergebnis wurde an die Organisation gesendet
Pausiert	Etwas erfordert Klärung; wir haben dich separat kontaktiert

Wenn deine Prüfung stockt

Prüfungen können pausieren, wenn:

• Ein hochgeladenes Dokument die Qualitätsprüfung nicht bestanden hat (z. B. unscharfer Passscan)
• Eine Referenzperson nicht auf unsere Kontaktversuche reagiert
• Ein ausländisches Register vorübergehend offline ist
• Unser Team zusätzliche Informationen benötigt

In allen Fällen werden wir dich mailen. Prüfe deinen Posteingang, auch Spam, auf Nachrichten von [email protected] oder [email protected].

Hörst du nichts und ändert sich der Status seit einigen Tagen nicht, kontaktiere den Support und gib die E-Mail-Adresse an, die du während der Prüfung verwendet hast.

Wenn die Prüfung abgeschlossen ist

Nach Abschluss gehen die Ergebnisse direkt an die Organisation, die die Prüfung angefordert hat. Lies, was als nächstes passiert.